OBJETIVOS DE CALIDAD

• Promover la gestión de calidad a todo el personal en todos los niveles y en todos los procesos de la organización.

• Disponer de la infraestructura física y tecnológicas adecuadas y necesarias para la excelencia en el servicio ofrecido.

• Aumentar la satisfación de los clientes mediante un servicio oportuno, eficiente y eficaz.

POLITICA DE CALIDAD

Satisfacer las necesidad y requisitos de los clientes reguladores del sector de juegos de suerte y azar, basados en una infraestructura tecnológica adecuada, en la confiabilidad, oportunidad, agilidad y eficiencia en el pago de las obligaciones y en un personal competente comprometido que garantize la excelencia en el servicio y mejoramiento continuo de los procesos.

Valores Corporativos

• Empresa Social:

Como reza la introducción, la empresa tiene una vocación permanente de servicio social que involucra a personas con actitudes y valores necesarios para interactuar con sus semejantes y contribuye con aportes de recursos y programas sociales cuyo objetivo son las obras benéficas.

• Empresa Participativa:

Es una empresa con capacidad integradora de fuerzas laborales heterogéneas asociadas con tecnología, servicios, relaciones humanas, jerarquías administrativas y operativas que convergen en su objeto social y propenden por la excelencia en la prestación de los servicios.

• Empresa de alta calidad:

Es una empresa que invierte tiempo, recursos y talento humano en la creación y mejoramiento de sistemas de calidad que reflejan el valor de su principal capital, el talento humano como un elemento que garantiza por si mismo la perfección de los procesos y el mejoramiento continuo de la empresa.

• Empresa Innovadora:

Es una empresa que prioriza la mejora continua de sus procesos a través de la inversión, la incorporación de tecnología y el talento humano con el fin de garantizar la incorporación de todos los recursos necesarios para mantener la vanguardia en la aplicación de los procesos de calidad.

Vision

Posesionarnos en el 2012 como una empresa líder en nuestro sector, en innovación de nuestros servicios de juegos de suerte y azar, y ser reconocidos como empresa competitiva, productiva y confiable a nivel nacional.

Misión

Comercializar juegos de suerte y azar en el departamento Norte de Santander, contribuyendo con el desarrollo y progreso de la empresa y de la comunidad, a través de la transferencia de aportes al sector salud y de la inversión en bienestar social; teniendo como principios la eficiencia, la honestidad, el cumplimiento, la innovación y la calidad humana; apoyados en un sistema de gestión de calidad que nos permite un mejoramiento continuo.